Dépannage informatique à Dunkerque
Ordinateur lent, virus, Wi-Fi capricieux, imprimante qui refuse d'imprimer : un technicien vient chez vous à Dunkerque et alentours, ou vous aide à distance. Avec des explications simples, sans jargon.
Ce qui se règle le plus souvent
- Ordinateur lent, qui chauffe ou qui plante
- Virus, publicités envahissantes, navigateur détourné
- Windows qui ne démarre plus ou mises à jour bloquées
- Wi-Fi, box internet, imprimante, scanner
- Installation d'un nouvel ordinateur et transfert de vos fichiers
- Consoles de jeux : mises à jour, comptes, connexion, surchauffe
- Téléphones et tablettes : configuration, sauvegarde, transfert de données
À domicile ou à distance
À domicile, à Dunkerque et dans les communes voisines : c'est le plus simple pour le matériel, le Wi-Fi ou une installation complète.
À distance, pour beaucoup de soucis logiciels : avec votre accord, le technicien voit votre écran le temps du dépannage. Vous suivez tout ce qui est fait, et la connexion s'arrête quand vous le décidez.
Un diagnostic honnête
Avant toute intervention, vous savez ce qui ne va pas et ce qu'il est raisonnable de faire. Si une réparation ne vaut pas le coup, on vous le dit, et on vous aide à choisir un appareil adapté à votre usage, sans vous pousser à acheter.
Zone d'intervention
Dunkerque et ses quartiers (Malo-les-Bains, Rosendaël, Petite-Synthe), Coudekerque-Branche, Saint-Pol-sur-Mer, Grande-Synthe, Téteghem-Coudekerque-Village, Leffrinckoucke, Cappelle-la-Grande et les communes alentour. Vous êtes un peu plus loin ? Appelez, on trouve une solution.
Comment ça se passe
Quatre étapes, et toujours la même personne au bout du fil.
Échange
On parle de votre activité, de vos clients et de ce que le site doit leur apporter. Par téléphone, en visio ou de vive voix à Dunkerque.
Maquette
Vous voyez votre site sur votre propre téléphone avant sa mise en ligne. On l'ajuste ensemble jusqu'à ce qu'il vous ressemble.
Site en ligne
Nom de domaine, hébergement, sécurité, Google : tout est branché pour vous. Vous n'avez rien de technique à gérer.
Suivi humain
Une question, un changement, un souci ? Vous appelez Robert directement, pas un standard. Le site évolue avec votre activité.
Questions fréquentes
Combien coûte un dépannage ?
Le prix dépend du problème et du déplacement. Il vous est annoncé avant l'intervention : pas de surprise sur la facture.
Intervenez-vous le soir ou le week-end ?
Les créneaux sont convenus avec vous au moment de l'appel. Indiquez vos disponibilités dans votre demande, on s'adapte autant que possible.
Mes données sont-elles en sécurité pendant le dépannage ?
Oui. Vos fichiers ne sont consultés que si c'est nécessaire au dépannage, et une sauvegarde est proposée avant toute manipulation risquée.
Le dépannage à distance, c'est sûr ?
La connexion passe par un logiciel reconnu, uniquement quand vous la lancez vous-même, et vous voyez tout à l'écran. Elle se coupe à la fin de la session.
Et si mon ordinateur ne vaut plus la peine d'être réparé ?
On vous le dit franchement. On peut ensuite vous aider à choisir un nouvel appareil et à y transférer vos fichiers, e-mails et photos.
Les autres services
Parlons de votre projet.
Décrivez votre besoin en quelques questions, ou appelez directement. Le devis est gratuit et sans engagement.
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