Récupération de données
Photos de famille, documents de travail, comptabilité : quand des fichiers disparaissent, chaque geste compte. Diagnostic à Dunkerque, et premiers conseils par téléphone partout en France.
Les bons réflexes, tout de suite
Ce que vous faites dans les premières minutes compte plus que tout le reste.
- N'installez rien sur le disque ou le téléphone concerné : chaque nouvelle écriture peut écraser vos fichiers
- Si le disque fait un bruit anormal (clics, grattements), éteignez-le et ne le rallumez plus
- Ne lancez pas d'outil de réparation automatique sur un disque qui contient des fichiers importants
- Si le téléphone est tombé dans l'eau, ne le mettez pas en charge
- Appelez avant de tenter quoi que ce soit : deux minutes de conseil peuvent tout changer
Supports pris en charge
- Disques durs et SSD d'ordinateurs fixes et portables
- Disques durs externes
- Clés USB et cartes mémoire (SD, microSD)
- Téléphones et tablettes, selon le modèle et leur état
- Fichiers supprimés par erreur, corbeille vidée, partition effacée
Comment ça se passe
D'abord un diagnostic : on identifie ce qui est arrivé et ce qui peut être récupéré. Vous recevez un avis clair avant toute intervention.
Si la panne est logicielle (fichiers supprimés, disque formaté, partition perdue), la récupération se fait sur une copie du support, jamais sur l'original.
Si la panne est matérielle (disque qui claque, électronique grillée), une intervention en laboratoire spécialisé peut être nécessaire. Vous connaissez le coût et les chances avant de décider.
Appareils chiffrés
Les iPhone récents, les Mac et les PC protégés par BitLocker chiffrent leurs données. Sans le code, le mot de passe ou la clé de récupération, personne ne peut lire les fichiers. Pensez à retrouver ces informations avant le diagnostic : elles sont souvent dans votre compte Apple, Google ou Microsoft.
Comment ça se passe
Quatre étapes, et toujours la même personne au bout du fil.
Échange
On parle de votre activité, de vos clients et de ce que le site doit leur apporter. Par téléphone, en visio ou de vive voix à Dunkerque.
Maquette
Vous voyez votre site sur votre propre téléphone avant sa mise en ligne. On l'ajuste ensemble jusqu'à ce qu'il vous ressemble.
Site en ligne
Nom de domaine, hébergement, sécurité, Google : tout est branché pour vous. Vous n'avez rien de technique à gérer.
Suivi humain
Une question, un changement, un souci ? Vous appelez Robert directement, pas un standard. Le site évolue avec votre activité.
Questions fréquentes
Mes fichiers sont-ils récupérables à coup sûr ?
Non, et méfiez-vous de ceux qui le promettent. Tout dépend de la panne et de ce qui a été fait ensuite. Le diagnostic vous donne une réponse honnête avant tout engagement.
Mes données restent-elles confidentielles ?
Oui. Les fichiers récupérés ne sont ouverts que pour vérifier qu'ils fonctionnent, puis vous sont remis. Les copies de travail sont effacées ensuite.
Combien de temps faut-il ?
Une suppression récente sur une clé USB peut se régler vite. Un disque endommagé demande plus de temps. Le délai vous est annoncé après le diagnostic.
Comment éviter que ça se reproduise ?
Avec une sauvegarde automatique : un disque externe, un service en ligne, ou les deux. Elle peut être mise en place avec vous, à domicile ou à distance.
Les autres services
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